“家家e”固话短信业务简介
“家家e” 固话短信是甘肃电信推出的一项基于固定电话网的信息服务业务。用户办理该业务后，通过安装一台信息电话或使用原有的普通固定电话，以适宜的价格、方便的操作，通过文字或语音方式实现短消息收发、信息查询订阅、信息发布收集、简单电子商务、其他服务类业务等实用信息服务。
“家家e”固话短信的推出，使得固定电话突破了传统意义上单纯通话工具的范畴，成为集电话、上网电脑、个人助理（信息电话普遍具备电话号码簿、万年历、闹钟提醒、游戏等功能）于一体，兼有通话服务、信息服务、商务服务等功能的新型智能化信息工具。
“家家e”固话短信业务特
br> 1 “家家e”固话短信信息电话的特点
（1）菜单式的服务界面：看的容易，用的简单；
（2）个性化的私人信箱：充分满足个人需求，让每个人都有独享空间；
（3）话机功能精彩纷呈：超大屏幕、特色铃声、电话本、记事簿、计算器、万年历、小游戏……是事业和家居生活的好秘书。
2 “家家e”固话短信信息特点
（1）信息内容丰富多样：新闻时事、电视节目、天气预报、金融财经……个人按需查询订阅，资讯精彩多样，随心浏览天下事；
（2）可以听的语音短信：没有信息电话，一样收短信；
（3）收发方式灵活多样：可以通过“家家e”信息电话机、互联网以及人工秘书台（11868）三种方式发短信；可以通过信息电话或普通电话接收文字或语音短信。
3 “家家e”固话短信功能特点
（1）短消息收发：随时收发短消息，沟通更多彩。
（2）信息查询、订阅：精彩内容自由查询，就象上网般简单；各类信息自由订阅，方便了解最新动态。
（3）信息发布、收集：为社会提供信息传播媒介，及时发布政府权威信息、准确提供市场商品信息；广泛收集民意调查信息、迅速采集消费意见信息。
（4）电子商务：足不出户，就可以进行股票交易、个人缴费、商品定货……享受电子商务的安全快捷。
（5）其他功能：可方便拓展新功能，如：铃声下载、个人永久通讯录、电子邮件服务、QQ聊天等业务、身份证认证、防伪认证等。
“家家e”固话短信业务种
br> 1 短消息收发业务
用户使用信息电话或普通电话，通过简单操作或拨打11868人工秘书台，可与其它固定电话用户、小灵通用户或移动用户之间发送（或接收）短消息；还可接收人工秘书台和因特网用户发送的短消息。
2 信息查询、订阅业务
（1）信息查询业务
“家家e” 固话短信用户通过信息电话进入“家家e”固话短信中心进行实时的信息查询，获取自己需要的信息，固话短信中心即时处理，将用户所需的信息发送到该信息电话，信息电话将自动接收信息。
（2）信息订阅业务
用户根据自己的需要，通过信息电话、互联网以及人工秘书台，选择适合自己需求的信息提交到固话短信中心，固话短信中心及合作的内容提供商（CP）将按照用户的要求，把用户所订阅的信息定时定期的发送到用户的信息电话，信息电话自动接收，实现信息订阅。
3 信息发布、收集业务
“家家e”固话短信业务支撑平台为政府、机关、企事业单位、社会团体提供信息发布、收集的窗口和手段，如政府公告、商品信息、统计调查等。同时，“家家e”固话短信用户可以通过信息话机将有关的互动信息，如信誉度调查、民意测验等信息反馈给有关部门。
4 电子商务业务
用户利用“家家e”业务支撑平台进行商品或财经信息的查询、在线交易、在线理财等服务，如证券、期货、外汇交易、个人银行、彩票投注等应用服务。
5 其他服务类业务
上述服务类别未涵盖的其他服务，如铃声下载、个人永久通讯录、电子邮件服务、QQ聊天、身份证认证、防伪认证等业务。
“家家e”固话短信使用方
br> 1 信息电话机的设置
信息电话机的信息中心接入号码设为"11866"；在信息电话机“中心来电号码1” 中设置为1180000，“中心来电号码2”和“中心来电号码3”暂不设置。
2 话机设置操作流程
3 短消息收发
用户通过对信息电话的简单操作或拨打“家家e”固话短信人工服务热线11868，可与固定电话交换网内的其他固定电话用户互发短消息；或通过jje.westcn.com（西部时空）及jje.west100.com（飞天网景）向其他固定电话用户发送短消息。
（1）通过信息话机发送短消息操作步骤
n 用户进入“家家e” 信息电话短消息编辑界面；
n 用户输入被叫方号码；
用户可以通过信息电话输入一个号码，也可以同时向多个用户（最多5个用户）群发短消息，只要在输入用户电话号码时，在各个用户的电话号码之间用符号#隔开即可。
用户如果向某个用户信息电话第N（N=1，2，3）个子信箱发送短信，只要在电话号码后加上*N即可。
n 用户输入短消息内容；
n 用户可以在信息电话上选择是否需要短消息回执；
n 用户确认并发送短消息到“家家e” 固话短信业务中心；
n “家家e” 固话短信业务中心负责下发短消息到被叫用户；
如果用户选择需要短消息回执，则可以收到被叫用户是否收到短消息的确认回执。
（2）通过人工秘书台发送短信
用户拨打人工秘书台接入号码（如：11868）；
n 用户口述被叫用户的号码和需要发送的短消息内容；
n 人工秘书台负责发送短消息给被叫用户。
（3）通过互联网发送短信
n 用户接入互联网；
n 用户登录“家家e” 固话短信业务的合作网站；
n 用户进入“家家e” 固话短信短消息网页；
n 首次登陆的用户需先进行注册，获取该网站提供的密码；
n 编辑发送“家家e” 固话短信短消息；
n 用户输入被叫号码和短消息内容并发送；
（4）用户从“家家e”信息电话接收短消息
n 用户信息电话自动接收?p style="line-height: 150%">家e”业务中心发来的文字短消息；
n 用户通过信息电话“查看短信”功能查看收到的文字短消息（公共信箱直接查看， 子信箱需输入密码后查看，密码在话机上设置）
（5）用户从普通固定电话接收短消息
n 普通电话振铃，用户摘机后收听“家家e”业务中心发来的语音短消息；
n 或者用户通过拨打人工秘书台接入号码（如：11868）提取“家家e”业务中心存储的语音短消息（此项功能暂未开放）。
4 信息查询
通过短信话机菜单进行信息查询
n 用户使用“家家e”信息电话接入“家家e”固话短信业务中心；
n 选择“家家e”固话短信业务中心菜单，进入“家家e”固话短信“信息查询”业务；
n 通过“家家e”固话短信业务中心菜单明确查询的信息内容，按“确认”发送查询请求；
n 用户可以在“家家e”信息电话上实时浏览查询内容；
n 未实时下发的查询信息，以离线方式发送给用户，用户可以稍后在话机信箱中查看。
5 信息订阅
（1）通过短信话机菜单进行信息订阅
n 用户使用“家家e”信息电话接入“家家e”业务中心；
n 选择“家家e”业务中心菜单，进入“家家e”固话短信“信息订阅”业务；
n 通过“家家e”业务中心菜单明确订阅的信息内容，按“确认”发送订阅请求；
n “家家e”固话短信业务中心把订阅请求发送给CP（内容提供商）；
n CP负责定期下发用户订阅的信息内容；
n 用户可以在“家家e”信息电话的订阅信箱浏览订阅信息。
n 用户也可以重新接入“家家e”业务中心，取消该信息的订阅。
（2）通过电脑在互联网的“家家e”网页上为自己的电话订阅信息。
具体操作方法同“短消息收发”。
如何办理“家家e”固话短
滴?br> 1 购机
用户可在甘肃省各市、地、州当地电信营业厅购买“家家e”信息电话。也可在“家家e”固话短信信息电话机厂商销售点、商场等地进行购买。
2 办理
普通电话用户无须办理手续即可使用短消息收发业务（拨打11868人工秘书台发送短信，也可以接听语音短信） 如需使用其他类型的服务（如查询、订阅、电子商务等），则需办理手续并配备信息电话。用户可在省内各市、地、州当地电信营业厅或指定受理点办理开通。也可通过拨打1000号客户服务热线办理开通（此项服务暂未开放，开放时间见相关广告通知或拨打1000进行咨询）。
3 开通时限
用户办理完“家家e”固话短信业务，在24小时内即可使用该业务。
4 特别提醒
（1）ISDN、ADSL、小交换机暂不开放“家家e”固话短信业务。
（2）信息电话开通“家家e” 固话短信业务需同时开通来电显示业务支持。
（3）个别做过呼叫转移的话机有可能影响本业务的正常使用。
（4）人工秘书台接入号码为“11868”。
（5）西部时空、飞天网景网站已开通网上“家家e” 固话短信服务（http:// jje.westcn.com及jje.west100.com，省内其他网站也将陆续开通，敬请关注相关广告通知或拨打当地1000号咨询）。
“家家e” 固话短信业务?p style="line-height: 150%">
用户的“家家e”固话短信业务费用包括开户费，月租费，通信费，信息费。
1 开户费：8元/户
2 月租费：“来电显示”月租+4元/月
3 通信费：分为短消息通信费，信息查询、订阅的通信费，人工秘书台通信费。这三类通信费在同一次操作中不重复收取，其中：
（1）短消息通信费：用户成功发送一条短消息为0.08元/条。群发短消息按多条短消息累计收费。
（2）信息查询、订阅通信费：用户通过信息话机成功进行一次查询、订阅及取消订阅操作的短信通信费为0.05元/次。
（3）人工秘书台通信费：用户拨打人工秘书台接入码（11868）所产生的通信费用，按本地网营业区内电话通话费（一般解释为市话费）标准收取。
4 信息费：由各内容提供商（CP）制定，并通过甘肃电信各市、地、州分公司代收。
? 具体资费标准及相关优惠请以甘肃省电信公司各市、地、州分公司业务通告为准。如遇国家资费调整，按调整后的资费标准执行。
? 普通电话用户无需开户就可以拨打11868人工秘书台发送短消息，因此只产生人工秘书台通信费（通话费）。
“家家e” 固话短信业务?
答
1 普通固定电话可否使用家家e业务？
答：普通电话用户在没有办理开户手续前，可以通过拨打11868人工秘书台完成短消息发送，也可以收听语音短消息。但如果要使用如信息查询，订阅等更丰富的功能，则须配备信息电话并办理开户手续，就可以使用其他“家家e”业务了。
2 目前哪些用户不能办理家家e业务？
答：目前ISDN、IP宽带、小交换机用户、不带电话的ADSL、公话IC卡电话、中继线暂时不能办理。电信虚拟网（CENTREX）可以申请此业务。
3 可否通过人工台方式发送短消息？
答：可以，只要拨打11868号码接入人工秘书台即可通过话务员为您发送短消息。
4 可否发送短信息到小灵通、GSM、CDMA手机和外省电话？
答：目前只能在甘肃省内固定电话之间发送短消息，与小灵通、GSM、CDMA手机和省外用户的短消息互发将陆续开通。
5 如果停电会怎么样？
答：家家e信息电话机必须使用外接电源才可使用家家e业务，停电以后，需要在信息话机上安装后备电池才可使用，否则只能保持手柄拨号与通话。
6 如何才能知道我的短消息有没有发送成功？
答：只要信息电话设置了回执选项，就可得到短消息是否发送成功的回执信息。您在选择话机设置之后，再选择其中的短消息回执设置；回执选项可以开启或关闭短消息的回执功能，开启后，信息电话机发出的短消息在对方收到后，返回成功的信息，关闭则没有任何信息返回；普通电话不能确知短消息发送是否成功。
7 “家家e”短消息的长度是多少？
答：一般来讲，用户收发的短消息最长为140个英文字母（包括数字）或70个汉字字符，但不同型号的电话机可能会有不同的限制。
8 如何在信息电话机上输入中文短消息？
答：首先您需要确定您用的是符合标准的信息电话机。在信息电话上有几种常见的中文输入法，如：拼音输入、笔划输入、短语输入等。不同的电话机情况不同，具体请见电话说明书，或者与该电话机的经销商联系。
9 我的信息电话机提示存储空间已满，我该怎么办？
答：每部电话机均有一定的存储容量限制。遇到这种情况，你必须删除一条或几条已阅读过的短消息后，才能接收新的短消息。您也可以在话机上设置接收空间满时新到消息覆盖原有消息。
10 我的信息电话在发送和接收短消息或浏览信息时经常会发出滋滋响声，这是什么原因？
答：有些类型的信息电话在工作时会有轻微的滋滋声，这说明正在和信息中心通讯，并不是故障。
11 普通话机发短信是否收取月租费？
答：普通电话不必办理开户手续，因此也不收取月租费。但要使用互联网短信功能、信息查询、订阅等增强功能就需配备信息电话并办理开通手续，就会收取月租费。
12 每条短消息在多长时间有效？每次重发的间隔时间多长？
答：每条短消息有效时间是24小时，超出24小时仍未被正确接收的短消息会失效而不被发送。每条短消息在被正确接收前会不断重发，直到被接收或失效，重发的间隔依次是：10秒，10秒，1分，10分，30分，60分，120分，120分……120分。
13 我为什么会收到很多相同信息？会不会多收我信息费？
答：接收短消息不收通信费，但收到查询或订阅的信息会收取信息费。短信中心为了确保用户能收到信息，所以有时会多次向同一用户发送同一信息。但相同内容的信息只计一次信息费，不会多收钱。
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